Schnittstellenmanagement & Teamleitung
- Disziplinarische und fachliche Führung unserer Mitarbeitenden im Bereich Vertriebsinnendienst inkl. Zielvereinbarung, Entwicklung und Feedbackkultur
- Zentrale Schnittstellenfunktion zu Logistik/Supply Chain, Produktion, Qualitätsmanagement, Einkauf und Marketing
- Aktive Mitgestaltung bei Prozessoptimierungen entlang der Order-to-Cash-Kette
- Sicherstellung der Lieferfähigkeit in Abstimmung mit Disposition und Produktionsplanung
Kundenkommunikation & Auftragssteuerung
- Operativer Tagesansprechpartner für Kunden des deutschen Lebensmitteleinzelhandels (LEH)
- Einsteuern, Priorisieren und Nachverfolgen von Kundenanfragen, Aktionsanmeldungen und operativen Anforderungen
- Koordination von Promotions, Handzettel-Aktionen und saisonalen Sonderanforderungen in enger Abstimmung mit Key-Account-Managern
- Sicherstellung von Service Level Agreements (SLAs) gegenüber LEH-Kunden
- Professionelles Reklamations- und Beschwerde-Management inklusive Lösungsfindung in Abstimmung mit Logistik, Qualitätsmanagement und Produktion
- Steuerung unseres Hofladens am Standort Münchehofe
Stammdaten & Compliance
- Verantwortung für die Pflege und Qualitätssicherung kommerzieller Stammdaten (Artikel, Preise, Konditionen, Lieferparameter)
- Sicherstellung eines compliant Preispflege-Prozesses gemäß internen Richtlinien und regulatorischen Anforderungen
- Überwachung von Konditionsvereinbarungen und Sicherstellung korrekter Rechnungsstellung
- Aufbau und Optimierung standardisierter Prozesse für Datenpflege und Schnittstellenkommunikation
Absatz-Forecast & Planungsprozess
- Eigenverantwortliche Pflege und Weiterentwicklung des rollierenden Absatz-Forecasts über alle Vertriebskanäle (Marke, Handelsmarke, Foodservice, Industrie)
- Strukturierte Abstimmung mit dem Vertriebs-Team zu Aktionen, Promotions, Handzettel-Aktivitäten, Listungsveränderungen und Neuprodukteinführungen
- Erstellung belastbarer Forecast-Grundlagen als zentraler Input für Rohstoff-Planung, Packmittel-Bedarfsplanung und den übergeordneten Unternehmensplanungsprozess
- Aufbau eines systematischen Promotion-Planungsprozesses zur frühzeitigen Mengenabsicherung
Abstimmung & Kommunikation
- Enge, regelmäßige Abstimmung mit Produktionsplanung, Rohstoff-Management und Controlling
- Teilnahme an S&OP-Runden (Sales & Operations Planning) und Vorbereitung der relevanten Unterlagen
- Identifikation von Absatzabweichungen und Ableitung von Korrekturmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktion